Политика возврата средств

Право на отказ

После получения заказа покупатель имеет право отказаться от договора, заключенного с интернет-магазином, в течение 14 дней. Вернуть можно неиспользованный товар. Чтобы воспользоваться 14-дневным правом отказа, вы не должны использовать заказанные товары иным образом, кроме как это необходимо для проверки характера, характеристик и функционирования товаров таким же образом, как вам было бы разрешено протестировать товары в реальном магазине.

Для возврата товара необходимо в течение 14 дней с момента получения товара направить заявление об отказе на адрес электронной почты nobel.estonia@gmail.com

Расходы по возврату товара несет покупатель, за исключением случаев, когда причиной возврата является несоответствие возвращаемого товара заказу (например, неправильный или дефектный товар). Если покупатель явно выбрал иной способ доставки, нежели самый дешевый обычный способ доставки, предлагаемый интернет-магазином, магазин не обязан компенсировать стоимость, превышающую обычную стоимость доставки.

Покупатель должен вернуть товар в течение 14 дней с момента подачи заявления об отказе или предоставить доказательства того, что он передал товар перевозчику в течение вышеуказанного срока.

При получении возвращаемого товара интернет-магазин возвращает покупателю немедленно, но не позднее, чем через 14 дней, все платежи, полученные от покупателя на основании договора.
Интернет-магазин имеет право отказать в возврате средств до тех пор, пока возвращаемый товар не будет получен или пока покупатель не предоставит доказательства возврата продукции, в зависимости от того, что произойдет раньше.

Интернет-магазин имеет право отказаться от продажи и потребовать от покупателя возврата товара, если указанная в Интернет-магазине цена товара существенно ниже рыночной цены товара вследствие ошибки.

Дефектный товар

Интернет-магазин несет ответственность за несоответствие проданного покупателю товара условиям договора или за производственные дефекты, которые уже существовали на момент передачи товара и проявились в течение двух лет с момента передачи товара покупателю.

В течение первого года после передачи товара предполагается, что дефект уже существовал на момент передачи, если иное не доказано. Обязанность доказательства отсутствия дефекта лежит на интернет-магазине. Во второй год после передачи бремя доказательства ложится на покупателя.

Покупатель обязан уведомить интернет-магазин о возникшем дефекте не позднее двух месяцев с момента его обнаружения. Уведомление должно быть направлено по электронной почте nobel.estonia@gmail.com или по телефону +3725152584.

Интернет-магазин не несет ответственности за:

• дефекты, возникшие в результате неправильного использования, механических повреждений или ненадлежащего ухода за изделием;

• дефекты, вызванные естественным износом товаров при их нормальной эксплуатации (например, истирание подошвы у тапочек);

• дефекты, возникшие в результате несоблюдения инструкций по уходу.

Если товар имеет дефект, за который интернет-магазин несет ответственность, интернет-магазин по своему усмотрению:

• устраняет дефект (ремонтирует),

• либо заменяет товар на аналогичный,

• либо, если указанные меры невозможны или несоразмерны, возвращает покупателю уплаченные за товар средства.

Интернет-магазин имеет право отказать в устранении дефекта или возврате денежных средств, если товар:

• имеет следы постороннего вмешательства,

• повреждён по вине покупателя,

• был использован в условиях, не соответствующих его назначению.

Ответ на претензию дается в письменной форме или в форме, позволяющей её письменное воспроизведение, в течение 15 дней с момента получения претензии.