Tagasimaksepoliitika

Taganemisõigus

Pärast tellimuse kättesaamist on ostjal õigus e-poega sõlmitud lepingust taganeda 14 päeva jooksul. Tagastada saab ainult kasutamata kauba.

14-päevase taganemisõiguse kasutamiseks ei tohi tellitud kaupa kasutada muul viisil kui on vajalik kauba olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks, samal viisil nagu see on lubatud kauba testimiseks füüsilises poes.

Kauba tagastamiseks tuleb 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest saata taganemisavaldus e-posti aadressile nobel.estonia@gmail.com.

  • Kauba tagastamise kulud kannab ostja, välja arvatud juhul, kui tagastamise põhjuseks on tellimusele mittevastav kaup (nt vale või defektiga toode).

  • Kui ostja on sõnaselgelt valinud e-poe pakutavast kõige odavamast tavapärasest kättetoimetamise viisist erineva kättetoimetamise viisi, ei pea e-pood tarbijale tagastama kulu, mis ületab tavapärase kättetoimetamise viisiga seotud kulu.

  • Ostja peab kauba tagastama 14 päeva jooksul alates taganemisavalduse esitamisest või esitama tõendi, et on eelnimetatud perioodi jooksul kauba üle andnud vedajale.

Tagastatava kauba kättesaamisel tagastab e-pood ostjale viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva möödumisel, kõik ostjalt lepingu alusel saadud maksed. E-poel on õigus keelduda tagasimaksete tegemisest seni, kuni on tagastatava kauba kätte saanud või kuni ostja on esitanud tõendid toote tagastamise kohta, sõltuvalt sellest, kumb toimub varem.

E-poel on õigus müügist taganeda ja nõuda ostjalt kauba tagastamist, kui kauba hind e-poes on eksituse tõttu märgitud oluliselt alla kauba turuhinna.

Puudusega kaup (Defektne kaup)

E-pood vastutab ostjale müüdud kauba lepingutingimustele mittevastavuse või tootmisdefektide eest, mis olid olemas juba kauba üleandmise hetkel ning mis ilmnevad kahe aasta jooksul alates kauba üleandmisest ostjale.

  • Esimese aasta jooksul alates kauba üleandmisest ostjale eeldatakse, et puudus oli olemas juba kauba üleandmise ajal, kui e-pood ei tõenda vastupidist (tõendamiskohustus lasub e-poel).

  • Teisel aastal pärast üleandmist lasub puuduse tekkepõhjuse tõendamiskohustus ostjal.

Ostja on kohustatud teavitama e-poodi ilmnenud puudusest hiljemalt kahe kuu jooksul alates selle avastamisest. Teade tuleb saata e-postiga aadressile nobel.estonia@gmail.com või helistada telefonil +372 515 2584.

E-pood ei vastuta:

  • puuduste eest, mis on tekkinud kauba ebaõige kasutamise, mehaaniliste kahjustuste või toote mittenõuetekohase hooldamise tagajärjel;

  • puuduste eest, mis on tingitud kauba loomulikust kulumisest selle normaalse kasutamise käigus (nt susside välistalla kulumine);

  • puuduste eest, mis on tekkinud hooldusjuhendi eiramise tagajärjel.

Kui kaubal on puudus, mille eest e-pood vastutab, siis e-pood oma äranägemisel:

  1. kõrvaldab puuduse (remondib toote),

  2. asendab toote samaväärse tootega,

  3. või kui nimetatud meetmed ei ole võimalikud või on ebamõistlikud, tagastab ostjale kauba eest tasutud summa.

E-poel on õigus keelduda puuduse kõrvaldamisest või raha tagastamisest, kui tootel:

  • on kõrvaliste isikute poolt tehtud muudatuste või paranduste jäljed,

  • on kahjustused tekkinud ostja süül,

  • toodet on kasutatud tingimustes, mis ei vasta selle sihtotstarbele.

Pretensioonile vastatakse kirjalikult või kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis 15 päeva jooksul alates pretensiooni saamisest.